Versie: januari 2026
Welkom bij Novio Oogzorg. Wij vinden het belangrijk dat patiënten weten wat zij van ons mogen verwachten en wat wij van hen verwachten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle optometrische diensten die door Novio Oogzorg worden geleverd.
Afspraken kunnen telefonisch of via onze website worden gemaakt.
Kunt u niet op uw afspraak komen? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren aan ons weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aanbieden.
Bij niet tijdig annuleren of bij het niet verschijnen op een afspraak behouden wij ons het recht voor om een no-show tarief in rekening te brengen.
De onderzoeken bij Novio Oogzorg worden in de meeste gevallen volledig vergoed door uw zorgverzekeraar. In deze situaties hoeft u geen betaling te doen voor het consult.
Wij declareren de kosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar.
Alleen wanneer er geen geldige zorgverzekering aanwezig is, wanneer een consult niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed, of wanneer declaratie om administratieve redenen niet mogelijk is, kunnen de kosten rechtstreeks aan u worden gefactureerd.
Patiënten blijven zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele verzekeringsgegevens.
Wanneer een consult niet bij een zorgverzekeraar kan worden gedeclareerd, ontvangt u van ons een factuur. Deze dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Novio Oogzorg verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het leveren van zorg en het bijhouden van uw patiëntendossier. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
Wij doen ons best om u zorgvuldig en professioneel te helpen. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening? Dan kunt u uw klacht sturen naar info@novio-oogzorg.nl.
Novio Oogzorg is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien nodig kunt u uw klacht ook indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschillencommissie.
Onze zorg wordt geleverd volgens de professionele standaard van de optometrist. Eventuele aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Novio Oogzorg behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen
info@novio-oogzorg.nl
www.novio-oogzorg.nl
Versie: januari 2026
Bij Novio Oogzorg hechten wij veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij uw gegevens beschermen.
Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen
info@novio-oogzorg.nl
www.novio-oogzorg.nl
Voor het uitvoeren van optometrische zorg verwerken wij onder andere de volgende gegevens:
Naam, adres en woonplaats
Geboortedatum
Telefoonnummer en e-mailadres
BSN (indien wettelijk vereist voor zorgdeclaraties)
Gegevens van uw huisarts of medisch specialist (indien van toepassing)
Zorgverzekeringsgegevens
Medische gegevens uit optometrisch onderzoek
Aantekeningen over uw gezondheid en medische voorgeschiedenis
Wij verwerken uw gegevens om:
optometrisch onderzoek en oogzorg te kunnen uitvoeren
uw ooggezondheid te beoordelen en te monitoren
afspraken te plannen en te bevestigen
declaraties bij zorgverzekeraars te kunnen indienen
te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals dossiervorming en bewaartermijnen
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
toestemming wanneer u vrijwillig gegevens met ons deelt
een behandelovereenkomst voor het leveren van zorg
wettelijke verplichtingen, zoals de WGBO en Wkkgz
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening
Uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligd patiëntendossier. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens.
Wij maken gebruik van beveiligde systemen en verbindingen om uw gegevens te beschermen.
Medische dossiers worden volgens de wettelijke verplichting minimaal 15 jaar bewaard.
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van zorg, bijvoorbeeld:
met uw huisarts of medisch specialist (met uw toestemming)
met zorgverzekeraars voor declaraties
met ICT-leveranciers voor beveiligde opslag van patiëntgegevens
Met deze partijen worden altijd verwerkersovereenkomsten afgesloten.
U heeft het recht om:
uw gegevens in te zien
uw gegevens te laten corrigeren
bezwaar te maken tegen verwerking
overdracht van uw gegevens aan te vragen
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Een verzoek kunt u sturen naar info@novio-oogzorg.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.