Algemene voorwaarden
Versie: [April 2025]
Welkom bij Novio Oogzorg. Wij vinden het belangrijk dat onze cliënten duidelijkheid hebben over wat zij van ons mogen verwachten en wat wij van hen verwachten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle optometrische diensten die wij leveren.
1. Afspraken en annulering
- Afspraken kunnen telefonisch of via onze website worden gemaakt.
- Bij verhindering vragen wij u om minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen.
- Bij niet tijdig annuleren of bij het niet verschijnen op de afspraak behouden wij ons het recht voor om een no-show tarief in rekening te brengen.
2. Vergoeding en eigen risico
- De kosten van onze onderzoeken worden in de meeste gevallen volledig of grotendeels vergoed via uw zorgverzekeraar.
- In sommige gevallen kan er een beroep worden gedaan op uw eigen risico. Dit is afhankelijk van uw zorgpolis.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoedingen bij uw zorgverzekeraar.
3. Betaling
- Indien de kosten niet (volledig) door de zorgverzekeraar worden vergoed, ontvangt u van ons een factuur.
- Deze dient binnen de op de factuur aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
4. Privacy
- Wij verwerken persoonsgegevens en medische gegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
- Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het leveren van zorg.
- Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze [privacyverklaring].
5. Klachtenregeling
- Wij doen ons best om u professioneel en zorgvuldig te helpen. Bent u ontevreden? Dan kunt u uw klacht richten aan info@noviooogzorg.nl.
- Novio Oogzorg is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
- Indien nodig kunt u uw klacht ook indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschillencommissie.
6. Aansprakelijkheid
- Onze zorg wordt geleverd volgens de professionele standaard van de optometrist.
- Aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
7. Wijzigingen
- Novio Oogzorg behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen.
- De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.
Contactgegevens
Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen
Privacyverklaring – Novio Oogzorg
Versie april 2025
Bij Novio Oogzorg hechten we veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en hoe wij uw gegevens beschermen. Deze verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening als optometrist.
1. Wie zijn wij?
Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende gegevens:
- Naam, adres, woonplaats
- Geboortedatum
- Telefoonnummer, e-mailadres
- BSN (indien wettelijk vereist voor vergoeding)
- Gegevens van de huisarts of specialist (indien van toepassing)
- Zorgverzekeringsgegevens
- Medische gegevens uit optometrisch onderzoek
- Aantekeningen over uw gezondheid en voorgeschiedenis
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken uw gegevens om:
- Optometrisch onderzoek en oogzorg uit te voeren
- Uw gezondheid in kaart te brengen en te monitoren
- Afspraken te plannen en te bevestigen
- Zorgverzekeraars te kunnen informeren voor declaraties
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals dossiervorming en bewaartermijnen)
4. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Toestemming: wanneer u vrijwillig gegevens met ons deelt
- Overeenkomst: voor het leveren van zorg
- Wettelijke verplichting: zoals de WGBO en de Wkkgz
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening
5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
- Uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligd patiëntendossier
- Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens
- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen en systemen
- Wij bewaren uw medische gegevens minimaal 15 jaar, zoals wettelijk verplicht
6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld:
- Met uw toestemming met huisarts of medisch specialist
- Met zorgverzekeraars voor declaratie
- Met ICT-leveranciers voor beveiligde opslag van uw dossier
Wij sluiten altijd verwerkersovereenkomsten met deze partijen.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw gegevens in te zien
- Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen (indien mogelijk binnen wetgeving)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevensoverdracht aan te vragen (bijv. bij overstap)
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Een verzoek kunt u sturen naar info@noviooogzorg.nl. Wij reageren binnen 30 dagen