Versie: januari 2026
Welkom bij Novio Oogzorg. Wij vinden het belangrijk dat patiënten weten wat zij van ons mogen verwachten en wat wij van hen verwachten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle optometrische diensten die door Novio Oogzorg worden geleverd.
Afspraken kunnen telefonisch of via onze website worden gemaakt.
Kunt u niet op uw afspraak komen? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren aan ons weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aanbieden.
Bij niet tijdig annuleren of bij het niet verschijnen op een afspraak behouden wij ons het recht voor om een no-show tarief in rekening te brengen.
De onderzoeken bij Novio Oogzorg worden volledig vergoed vanuit de basisverzekering en gaan niet ten koste van uw eigen risico. U hoeft geen betaling te doen voor het consult.
Wij declareren de kosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar.
Een rijbewijskeuring voor het CBR valt hier niet onder: die wordt niet vergoed vanuit de basisverzekering. Daarvoor geldt een eigen tarief.
Wanneer er geen geldige zorgverzekering aanwezig is, wanneer een consult niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed, of wanneer declaratie om administratieve redenen niet mogelijk is, kunnen de kosten rechtstreeks aan u worden gefactureerd.
Patiënten blijven zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele verzekeringsgegevens.
Wanneer een consult niet bij een zorgverzekeraar kan worden gedeclareerd, ontvangt u van ons een factuur. Deze dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Novio Oogzorg verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het leveren van zorg en het bijhouden van uw patiëntendossier. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
Wij doen ons best om u zorgvuldig en professioneel te helpen. Bent u toch niet tevreden over onze dienstverlening? Dan kunt u uw klacht sturen naar info@novio-oogzorg.nl.
Novio Oogzorg is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien nodig kunt u uw klacht ook indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschillencommissie.
Onze zorg wordt geleverd volgens de professionele standaard van de optometrist. Eventuele aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Novio Oogzorg behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen
info@novio-oogzorg.nl
www.novio-oogzorg.nl
Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.