Wersja: styczeń 2026

Witamy w Novio Oogzorg. Zależy nam, by pacjenci wiedzieli, czego mogą od nas oczekiwać i czego my oczekujemy od nich. Niniejsze warunki dotyczą wszystkich usług optometrycznych Novio Oogzorg.

1. Wizyty i odwoływanie

Wizyty można umawiać telefonicznie lub przez naszą stronę.

Nie możesz przyjść na wizytę? Poinformuj nas co najmniej 24 godziny wcześniej , abyśmy mogli zaproponować ten termin innemu pacjentowi.

W przypadku zbyt późnego odwołania lub niestawienia się zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za niestawienie się .

2. Refundacja

Badania w Novio Oogzorg są w pełni refundowane i nie obciążają udziału własnego. Nie musisz nic płacić za konsultację.

Nie dotyczy to badania do prawa jazdy dla CBR: nie jest refundowane i ma osobną opłatę.

Jeśli brak ważnego ubezpieczenia zdrowotnego , jeśli konsultacja nie jest refundowana przez ubezpieczyciela lub rozliczenie nie jest możliwe z przyczyn administracyjnych, koszty mogą zostać zafakturowane bezpośrednio Tobie.

Pacjent odpowiada za podanie prawidłowych i aktualnych danych ubezpieczenia.

3. Fakturowanie

Jeśli konsultacji nie można rozliczyć z ubezpieczycielem, otrzymasz od nas fakturę. Należy ją opłacić w terminie podanym na fakturze.

4. Prywatność

Novio Oogzorg przetwarza dane osobowe i medyczne zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Twoje dane są poufne i wykorzystywane wyłącznie do świadczenia opieki i prowadzenia dokumentacji. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.

5. Procedura reklamacyjna

Staramy się pomagać starannie i profesjonalnie. Nie jesteś zadowolony? Skargę możesz wysłać na adres info@novio-oogzorg.nl.

Novio Oogzorg należy do uznanego systemu rozpatrywania skarg i sporów zgodnie z holenderską ustawą o jakości, skargach i sporach w opiece zdrowotnej (Wkkgz). W razie potrzeby możesz złożyć skargę także u niezależnego rzecznika lub komisji sporów.

6. Odpowiedzialność

Świadczymy opiekę zgodnie ze standardem zawodowym optometrysty. Ewentualna odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do kwoty wypłaconej z naszego ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej.

7. Zmiany

Novio Oogzorg zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie.

Dane kontaktowe

Novio Oogzorg
Groenestraat 294
Nijmegen

info@novio-oogzorg.nl
www.novio-oogzorg.nl

Jak postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, przeczytasz w naszej polityce prywatności.